+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Продали не качественный товар

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Продали не качественный товар

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продал некачественный товар, покупатель просит вернуть деньги

Представьте ситуацию: вы купили в магазине технику, а она оказалась с дефектом. Пытаетесь вернуть или хотя бы отремонтировать ее по гарантии, а вам говорят, что с аппаратом все хорошо: причин для возврата нет. Однако пользоваться техникой невозможно.

Пожалуй, у каждого человека найдутся в загашнике истории, как он купил товар, принес домой и только приготовился насладиться обновкой, как выяснилось, что есть внутренний дефект. Оказалось, что в мультиварке неисправен паровой клапан.

В магазине покупателю дали памятку, где написано, в какой сервисный центр нужно обращаться, если техника на гарантии, но вышла из строя. Недостатков нет, а готовить невозможно.

Мужчина удивился и спросил у сотрудника сервиса: такое заключение тот сделал, потому что боится, что его накажут? Тот ответил утвердительно. Не говорит ли это о том, что между продающей и обслуживающей организациями есть определенная договоренность, заставляющая разочарованного покупателя бегать с бракованным товаром в руках по замкнутому кругу?

Ведь очевидно, что большинство покупателей не будут добиваться справедливости, когда стоимость товара меньше суммы, которую придется выложить за независимую экспертизу и судебные издержки. Интересно и то, что Сергей и его жена сначала хотели взять другую мультиварку, но продавец убедил их, что лучше взять эту. Он за ней даже на склад не ходил: она стояла в торговом зале и ждала своего часа.

Пару лет назад и автор этих строк купила полусапожки в одном из крупных сетевых магазинов. Перед зеркалом в торговом центре все устраивало: и цена, и качество, и удобство.

А вот когда прошла по улице несколько метров, оказалось, что носить эту. В магазине сказали, что принять обратно обувь не могут: сначала нужно сделать экспертизу, но только в конкретной компании. Если они определят, что это заводской брак, то полусапожки примут и вернут деньги. Хотя 14 дней не прошло, а все чеки-бирки и коробка были в полной сохранности. Результат экспертизы был ожидаем: обувь соответствует стандартам. Да, и ноги от рождения кривые. Спорить с магазином дальше не было смысла: обувь стоила около 2 тыс.

Если товар эксплуатировался нормально больше 14 дней, а потом сломался либо сломался на пятый день, а гражданин обратился, к примеру, на й, то потребителю нужно доказывать в досудебном или судебном порядке, что товар имеет существенный недостаток и возник не по его вине. Организация же доказывает, что дефект либо возник по вине потребителя, либо он не существенный или его вообще нет. Если из него следует, что товар исправен, но он не работает, я бы усомнился в таком заключении. Факт вылета еды из мультиварки легко может быть доказан при исследовании в независимом экспертом учреждении.

Такое исследование может быть также назначено по инициативе стороны в судебном заседании, — говорит Казацкер. Адвокат отмечает, что независимое исследование стоит порядка 7 тыс. Попросить о независимой экспертизе можно в суде. За это придется отдать около 12—15 тысяч. И по факту все зависит от организации.

Одни сети обычно не спорят относительно качества своего товара, другие — наоборот, почти всегда категорически отрицают наличие недостатков и дефектов, — отмечает адвокат. По его словам, у него не возникало конфликтов с крупными магазинами. Однако итоги судебной экспертизы оказались в пользу магазина. Суд отказал в иске на основании экспертизы, которая тоже была в пользу ответчика. В апелляции шансов немного, а подавать повторное исковое заявление по одному и тому же основанию нельзя.

Мы бесплатно организуем проверку качества товара и при подтверждении дефекта обменяем такой технически несложный товар, как мультиварка, на новый или вернем его стоимость в течение нескольких дней.

Если покупатель не согласен с заключением сервиса, он может обратиться за независимой экспертизой и оспорить его решение. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками;. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Если дело дойдет для суда, нужны доказательства, что потребитель обратился в сервисный центр в срок не более 14 дней с момента покупки с письменным заявлением. Если в магазине отказываются принимать бракованный товар, а экспертиза в авторизованном сервисном центре говорит, что дефектов не обнаружено, то можно пройти следующий путь:. ШАГ 1. Направить в магазин досудебную претензию с полным описанием ситуации и конкретным требованием: возврат денежных средств, замена товара на аналогичный или ремонт.

ШАГ 2. Если проблема не решается во внесудебном порядке, после 10 дней можно направить к организации иск в мировой суд по месту регистрации истца или месту нахождения ответчика. ШАГ 3. Одновременно, при желании, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор, обязательно приложив почтовую квитанцию об отправке досудебной претензии либо копию претензии с отметкой организации о принятии.

За помощью можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, где специалисты смогут проконсультировать, как поступить в той или иной ситуации. Да Указать позднее.

Что вы хотите найти? Спецпроекты Онлайн-игра Дни рождения Покори Воробьёвы горы! Cрочная новость Семья с младенцем провела ночь в ледяной машине на воронежской трассе Воронежские спасатели призвали рыбаков не выходить на лед В Воронеже наконец захотели купить подешевевшую квартиру Юрия Хоя Воронежца похитили и ограбили после знакомства с парнем в соцсетях У больницы в Воронежской области нашли мертвого инвалида. Прочитать статью. Кот в мешке Пожалуй, у каждого человека найдутся в загашнике истории, как он купил товар, принес домой и только приготовился насладиться обновкой, как выяснилось, что есть внутренний дефект.

А вот когда прошла по улице несколько метров, оказалось, что носить эту обувь невозможно: будто это не полусапожки, а впивающиеся до костей оковы. Что говорит закон? Что делать? Если товар имеет недостатки и они не были оговорены продавцом, вы имеете право: 1. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5.

По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками; 6. ПАМЯТКА Если в магазине отказываются принимать бракованный товар, а экспертиза в авторизованном сервисном центре говорит, что дефектов не обнаружено, то можно пройти следующий путь: ШАГ 1.

Что делать если на Юле продали некачественный товар

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Если Вам продали некачественный товар , то можно учесть, что п. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки, модели, артикула или на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении пятнадцатидневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

В случае продажи покупателю некачественного товара тот обладает законным правом потребовать его заменить на продукцию с аналогичным функционалом либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств, которые соответствуют потребностям покупателя и исключают причинение ему вреда при условии надлежащей эксплуатации, потребления, хранения и перевозки.

Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

Куда обратиться если продали некачественный товар

Разместить рекламу. Автор: Н. Дата публикации: 21 мая Опубликовано в Громада Today. Довольно часто украинцам приходится сталкиваться с тем, что качество товаров, которые они покупают в различных торговых точках, оставляет желать лучшего.

То есть покупатель не имеет права, например, отказаться от проданного дистанционным способом товара в первые 7 дней без объяснения причин, или потребовать обмена не подошедшего по размеру качественного товара в первые 14 дней.

Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: купил некачественный товар, и что с этим делать — непонятно. С одной стороны, хочется сразу же восстановить справедливость и идти ругаться с продавцом. Но с другой стороны, мысль о том, сколько мороки и негатива предвещают такие разборки, сразу отбивает желание отстаивать свои права. Неужели придется опустить руки и смириться?

Продали некачественный телефон что делать

Представьте ситуацию: вы купили в магазине технику, а она оказалась с дефектом. Пытаетесь вернуть или хотя бы отремонтировать ее по гарантии, а вам говорят, что с аппаратом все хорошо: причин для возврата нет. Однако пользоваться техникой невозможно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

BY врач-гигиенист Минского городского центра гигиены и эпидемиологии Ольга Тимошенко. В первую очередь нужно обратиться в предприятие торговли, где товар был приобретен. BY дают доступные и лаконичные ответы на важные бытовые вопросы. Что нужно делать, если вы все-таки купили просроченный или испорченный продукт, рассказала TUT. Срок годности устанавливает производитель пищи с указанием условий хранения, а предприятие торговли должно контролировать, какой товар и в каких условиях оно реализует. Согласно "Гигиеническим требованиям к торговым объектам по торговле продовольственным сырьем и пищевыми продуктами" продажа товаров с истекшими сроками годности хранения , загнивших, испорченных, а также с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов запрещена.

Что делать, если в магазине продали некачественный товар

В настоящее время в России открывается огромное количество магазинов. Торговые и развлекательные центры растут на улицах города как грибы после дождя. Однако качество большинства продукции, предлагаемой потребителям, не всегда соответствует установленным стандартам. Так что же надо предпринять покупателю, чтобы защитить свои права в случае приобретения некачественного товара? Закон о защите прав потребителей, несмотря на то, что был принят в году, действует и сегодня. В соответствии со ст. Заметим также, что при покупке технически сложных товаров к которым относится, например, бытовая техника, компьютеры, автомобили требования о замене товара, уменьшения покупной цены и возврате товара могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня получения такого товара покупателем.

Что делать если Вам продали некачественный товар. В настоящее время в России открывается огромное количество магазинов. Торговые и.

.

.

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Надежда Г.

    Если Вам продали некачественный товар, то можно учесть, что п.1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому.

© 2020 nskeks.ru