+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Можно ли в графике оптусков не прописывать дополнительный отпуск > Военное право > Экспертиза авто в случае отказа в гарантийном ремонте

Экспертиза авто в случае отказа в гарантийном ремонте

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Экспертиза авто в случае отказа в гарантийном ремонте

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер. Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта — часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК С ГАРАНТИЕЙ АВТОМОБИЛЯ!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

Вам скорее всего придется провести независимую экспертизу, которая покажет в чем причина неисправности авто если несогласны с дилером , потом соответственно вам нужен чек с АЗС на которой заправлялись, так как если причина в топливе, то иск подавать придется к АЗС! А вы ТО проходили в той-же организации, где сейчас автомобиль находится на ремонте?

Что касается содержания масла в двигателе, то оно подлежало замене в ходе ТО, соответственно, все вопросы по некачественному маслу и дальнейшим неисправностям надлежит предъявлять офиц. В данном случае дождитесь письменного отказа от проведения ремонта по договору гарантийного обслуживания, после чего можете обратиться с исковым заявлением в суд.

Однако необходимо доказать, что вы не меняли масло после ТО до момента поломки. Если причина отказа будет использование 92 бензина, то учитывая, что использование этого бензина допускается, отказ в гарантийном ремонте будет признан судом несостоятельным.

Забирать авто или нет. Это не имеет значения, для вас главное что бы дилер поставил отметку в книге или дал документ о том что авто разобран или не имеет возможности передвигаться без ремонта, а за чей счет проводить ремонт в этом должен разобраться суд.

По данным делам практика не однозначна, практически все зависит от результатов независимой экспертизы. Не выполнит Ваше требование делайте сами независимую экспертизу. Крайне не желательно проводить ремонт авто без заключения независимого эксперта положительного для Вас. Забрать то авто Вас заставят так как за охрану авто дилер попытается денег с Вас взять, это на суть спора не влияет. По все индивидуально. Когда получите отказ на руки я правильно понял, что речь об отказе в проведении ремонта по гарантии?

В суде заявляете ходатайство о проведении экспертизы, если она покажет недостатки товара, то салон, наряду с исправлением поломки, оплатой Вашего адвоката, также оплатит и ее проведение. Плюс с них можно требовать уплату штрафа за отказ в проведении гарантийного ремонта. Все упирается в результаты экспертизы, лучше, если ее будут проводить эксперты, не имевшие отношения с салоном.

Сам проходил через эту процедуру, правда проблемы были другие потрескались фары , салон, как узнал результат экспертизы, не дожидаясь вынесения решения, пошел на мировое соглашение.

Поэтому не теряйте время и заявляйте в прокуратуру на неправомерные действия сотрудников АЗС о проверки наличия признаков обмана: продали бензин марки 95, а оказался 92 что повлекло поломку автомобиля!

Пока нашел два положительных судебных акта по взысканию компенсации за ремонт, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Суть решений примерно следующая. Продавец отказывает в гарантийном ремонте. Потребитель получает ответ на претензию и либо сразу обращается в суд, который назначает судебную экспертизу, так как если Вы проведете экспертизу самостоятельно, то суд может ее не признать таковой.

Либо проводит экспертизу в экспертном учреждении, которая выявляет причины недостатка и обращается в суд. В одном случае потребитель отремонтировал авто своими силами и взыскал стоимость ремонта. Во всех случаях должно быть доказано, что брак является производственным, а не возникшим по Вашей вине. Если наличие топлива в масле возникло по вине производителя, либо оно не это не было установлено при техобслуживании, то взыскать стоимость ремонта, а в случае, если недостаток товара является существенным, то и расторгнуть договор купли-продажи Вы сможете.

Но, похоже недостаток не является существенным. Таким образом, после получения письменного отказа в гарантийном ремонте, если Вы уверены, что Вашей вины в недостатке нет, то имеет смысл сразу обращаться в районный суд с требованием о возмещении стоимости ремонта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Докладчик Уколова О. Елец Липецкой области в размере рублей".

Данное дополнительное решение является неотъемлемой частью решения от Заслушав доклад судьи Уколовой О. Свои требования мотивировал тем, что ДД. ГГГГ приобрел у ответчика автомобиль модель N двигателя N, идентификационный номер N на который был установлен гарантийный срок 24 месяца. В рамках технического обслуживания выявлены выход из строя и необходимость замены полуоси задней левой и сальника полуоси.

На устное и письменное заявление истца произвести гарантийный ремонт ответчик отказал и предложил представить сертификат соответствия установленных истцом неоригинальных колесных дисков. Считает, что отказ ответчика не соответствует гарантийным обязательствам, принятым на себя заводом - изготовителем, отсутствуют обстоятельства, исключающие гарантийные обязательства, он не допускал самовольной разборки и ремонта систем автомобиля, его агрегатов и узлов, изменение конструкции автомобиля, повлекших непосредственную или косвенную причину данной поломки, а проявившийся дефект считает производственным.

В связи с отказом продавца произвести гарантийный ремонт автомобиля, истец был вынужден обратиться в филиал ОАО N для производства рекомендованного ремонта автомобиля.

На приобретение запасных частей и оплату ремонта истцом было затрачено рублей. Просил взыскать с ответчика стоимость затрат на ремонт автомобиля в размере рублей, компенсацию морального вреда - рублей и штраф.

В ходе рассмотрения дела истец Ц. Просили учесть выводы судебной автотехнической экспертизы ФБУ о том, что выход из строя сальника и частичный выход из строя подшипника представленной полуоси образованы в процессе эксплуатации в условиях неблагоустроенных дорог и бездорожья, тогда как автомобиль согласно руководству по эксплуатации не предназначен для постоянной эксплуатации в тяжелых дорожных условиях. Считают, что права потребителя не были нарушены. Истец проходил техническое обслуживание согласно требований, установленных гарантийными талонами, после второго технического обслуживания и возникновения пора по поводу ремонта задней полуоси, истец для производства последующего технического обслуживания не явился.

Просили в иске отказать, а в случае взыскания неустойки просили снизить размер неустойки на основании статьи ГК РФ. Суд постановил решение, резолютивная часть которого изложена выше. Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия находит решение суда законным и обоснованным и не подлежащим отмене.

Согласно пунктам 1, 6 статьи 18 ФЗ от 7 февраля г. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В решении суда правильно изложены обстоятельства дела, дана надлежащая оценка доказательствам, применен закон, подлежащий применению. Решение суда является законным и обоснованным. Апелляционная жалоба не содержит доводов, которые могли бы повлечь отмену постановленного судом первой инстанции решения. Добрый день, Юлия! Прежде всего, напишите письменную претензию с требованием устранить недостатки безвозмездно и предложите сослаться, нарушение каких правил эксплуатации, по мнению дилера, было допущено с вашей стороны.

Причем, согласно ст. Возможность присутствия на экспертизе дилер обязан обеспечить, поэтому обязательно напишите в заявлении требование предупредить вас о дате экспертизы. Эксперты в таких случаях проводят комплексное исследование, включая исследование моторного масла, топлива, и самого двигателя.

Причем, емкости с пробами моторного масла и топлива изымаются в присутствии владельца, опечатываются, один экземпляр отправляется на экспертизу, а второй хранится у владельца. Демонтированные детали двигателя после исследования также надо опечатать. В случае, когда есть подозрения насчет добросовестности дилера, автовладельцу лучше следует провести независимую экспертизу. Если ее результат окажется противоположным тому, что был озвучен дилером, то взыскать с него все убытки, а уж тем более заставить произвести бесплатный ремонт - все это можно будет с легкостью сделать через суд.

Если всё-таки экспертиза подтвердит, что поломка двигателя произошла по вине некачественного топлива, то претензию с требование о возмещении оплаты ремонта двигателя можно направить АЗС, где Вы заправлялись. Согласно Закону о защите прав потребителей, водитель при поломке автомобиля из-за некачественного бензина имеет право требовать от АЗС компенсацию ущерба. Но без чека, который большинство автомобилистов оставляет на заправке, доказать свою правоту сложно.

Сам факт приобретения некачественного топлива подтверждается чеком ККТ, квитанцией с бензозаправки и т. Связь с неисправностью двигателя может доказать лишь автотехническая экспертиза, которая была описана выше. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору п. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец передаёт потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для тех целей, для которых он, как правило, используется.

Согласно ст. Вред подлежит возмещению независимо от вины продавца или изготовителя и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, то последний вправе обратиться в суд. Он также должен будет доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований, - это общее правило гражданского судопроизводства ч.

Факт приобретения топлива подтверждается чеком, квитанцией с АЗС, в некоторых случаях - сравнением проб бензина с АЗС и из бензобака автомобиля истца разумеется, это может сделать лишь экспертная организация. Причинно-следственная связь между поломкой двигателя и использованием некачественного топлива доказывается заключением эксперта по результатам автотехнической экспертизы ст. Иски о защите прав потребителей рассматриваются районными судами, а если цена иска не превышает 50 рублей, то мировыми судьями.

Территориальная подсудность определяется по выбору истца - по месту нахождения ответчика в данном случае - владельца АЗС , по месту жительства пребывания истца либо по месту нахождения АЗС ст. Если цена иска не превышает 1 руб.

Если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает госпошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который вправе наложить административное наказание по части 1 статьи Выпуская или реализуя продукцию, производитель продавец устанавливают специальный срок, в течение которого они несут ответственность за качество товара, и выполняют его бесплатный ремонт.

Этот срок называется гарантийным. Когда в автомобиле обнаруживаются неисправности, возникшие по вине его владельца, речь о ремонте по гарантии не идет. Каждый потребитель должен знать, когда ему будет отказано в бесплатном ремонте.

Давайте рассмотрим ситуации, когда автовладелец получит отказ в проведении гарантийных ремонтных работ. Нарушение автовладельцем сроков прохождения технического обслуживания транспортного средства у официальных дилеров. Чаще всего дилеры отказывают в гарантийном ремонте именно по этой причине.

Дело в том, что от продажи машин они имеют не очень большую прибыль. Можно сказать, что основная статья их доходов заключается в техническом обслуживании автомобилей. Стоимость данной услуги довольно высокая. Но при этом официальные дилеры имеют очень хорошее оснащение. Но высокая стоимость работ не привлекает автовладельцев, и они стараются обращаться в сервисные центры, где цена работ не так завышена. Неофициальные автомастерские предлагают своим клиентам достаточно широкий спектр качественных услуг за приемлемую цену.

Поэтому и дефицита клиентов они не ощущают. Если в вашей машине обнаружится какая-то поломка, ремонт на неофициальной станции техобслуживания будет платным. Несмотря на тот факт, что гарантийный срок на автомобили устанавливает непосредственно производитель, заниматься гарантийным ремонтом у них нет технической возможности.

Дилер, автосалон отказывается от гарантийного ремонта авто

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Последнее время участились случаи, когда клиенты получают отказ в гарантийном ремонте автомобиля, что является нарушением прав потребителей.

Добрый день, Юлия! Прежде всего, напишите письменную претензию с требованием устранить недостатки безвозмездно и предложите сослаться, нарушение каких правил эксплуатации, по мнению дилера, было допущено с вашей стороны. Причем, согласно ст.

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля, что делать? При покупке нового автомобиля, вы имеете право на получение бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Срок гарантии отсчитывается с момента продажи машины. Обращаем на это ваше внимание, так как сейчас известны случаи, когда продавцы ставят срок гарантии с даты выпуска автомобиля, а не с момента продажи.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Дмитрий 15 января г. Радостный и довольный клиент автосалона вместе с ключами от машины приобретает и целую стопку различных бумаг. Обычно всё хорошо только до первой неисправности. Но при возникновении гарантийного случая автолюбитель зовёт на помощь эвакуатор эвакуатор должен предоставляться гарантийной мастерской безвозмездно — как написано в правилах по оказанию гарантийного обслуживания. Если бесплатный эвакуатор до вас так и не доехал, можете вызвать платного, но чек за его услугу сохраните. Гарантийная СТО должна заплатить вам по чеку за эвакуатор, так как ваш автомобиль находится у них на гарантийном сервисе. Если автовладелец, согласно паспорту машины, эксплуатировал своего четырёхколёсного друга бережно и аккуратно, не превышал сроков тех. Гарантийная СТО может отказать в бесплатном гарантийном ремонте в том случае, если автомобиль сломался по вине его хозяина или попал в аварию.

Гарантийный ремонт автомобиля

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам. Покупая автомобиль, Вы рассчитываете на то, что при возникновении проблем с эксплуатацией всегда можно обратиться к дилеру и починить приобретенное транспортное средство по гарантии.

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля, что делать?

При покупке нового автомобиля, вы имеете право на получение бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Срок гарантии отсчитывается с момента продажи машины. Обращаем на это ваше внимание, так как сейчас известны случаи, когда продавцы ставят срок гарантии с даты выпуска автомобиля, а не с момента продажи. В салоне вам расписывают быстрый и безвозмездный ремонт, пока авто находится на гарантии, а на деле всё не так просто.

Инфотека по защите прав потребителей

Я, Богодяж Н. Благодаря юристу компании Степанову Д. Я, Лурье Л.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Вам скорее всего придется провести независимую экспертизу, которая покажет в чем причина неисправности авто если несогласны с дилером , потом соответственно вам нужен чек с АЗС на которой заправлялись, так как если причина в топливе, то иск подавать придется к АЗС! А вы ТО проходили в той-же организации, где сейчас автомобиль находится на ремонте? Что касается содержания масла в двигателе, то оно подлежало замене в ходе ТО, соответственно, все вопросы по некачественному маслу и дальнейшим неисправностям надлежит предъявлять офиц. В данном случае дождитесь письменного отказа от проведения ремонта по договору гарантийного обслуживания, после чего можете обратиться с исковым заявлением в суд. Однако необходимо доказать, что вы не меняли масло после ТО до момента поломки.

Независимая экспертиза автомобиля при отказе в гарантийном ремонте

Каждому покупателю нового автомобиля предоставляется право на бесплатный ремонт в течении срока действия гарантии. Под гарантийным ремонтом следует понимать устранение недостатков, которые были обнаружены в автомобиле в период действия гарантии. В данной статье я расскажу, что представляет собой отказ в гарантийном ремонте, когда это законно, а когда — нет, как определить дату отказа, как должен действовать потребитель, при нарушении его прав. Он не отказал, но по факту ремонт не был сделан. Что делать в таком случае?

Отказ ремонта авто, находящегося на гарантии, в случае отказа в гарантийном ремонте автомобиля.

Официальный дилер отказывает в в гарантийном ремонте автомобиля по причине того, что ТО делалось не у официального дилера. Компания, которая делала ТО имеет на это лицензию и документы о прохождении ТО я могу предоставить. Представительство производителя авто вторую неделю игнорирует вопрос почему дилер отказывает в ремонте. В связи с этим вопросы: 1 Действительно ли отказ в гарантийном ремонте правомерен на этом основании? Отдел 3 Насколько я понимаю суд дело не быстрое, могу ли я отремонтировать авто и по суду взыскать стоимость ремонта.

Экспертиза авто в случае отказа в гарантийном ремонте

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Автотехническая экспертиза проводится по делам, которые связаны непосредственно с дорожно-транспортными происшествиями, а также с вопросами неисправности автомобиля. Расследование ДТП предполагает возможность установить виновное лицо.

Независимая экспертиза отказа в гарантийном ремонте авто краснодар

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. С момента выезда из автосалона в Автомобиль новое топливо не заливалось, эксплуатация составила 15 км. Пробег с автосалона км, в момент загорания чека неисправности двигателя км.

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Получите письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта До посещения АСЦ авторизированного сервисного центра сделайте копии всех чеков и прилагающихся к товару документов. Главная Возврат гарантийного автомобиля Если вы стали счастливым обладателем нового автомобиля и читаете данную статью, то, скорее всего, ваша покупка обратилась разочарованием.

Счастливый обладатель новенькой автомашины получает в автосалоне, вместе с ключами — массу разных документов. Кроме договора купли-продажи и финансовых документов чеки , страховой полис, возможно — договор с банком о предоставлении кредита, а также сервисную книжку на гарантийный ремонт, ПТС и другие необходимые документы для постановки автомобиля на учет. В автосалоне, как правило, довольно подробно объясняют правила предоставления услуг гарантийного ремонта и рекомендуют адрес и телефон гарантийной мастерской. До первой поломки обычно все отлично Как только наступает гарантийный случай, владелец вызывает эвакуатор эта услуга должны предоставляться бесплатно гарантийной мастерской — в соответствии с правилами предоставления гарантийных услуг. Если эвакуатор по какой-либо причине к вам не приехал, вы вправе вызвать эвакуатор и обязательно взять чек. Гарантийная мастерская обязана компенсировать ваши затраты на эвакуацию автомобиля, находящегося на сервисном обслуживании. Если владелец соблюдал все правила эксплуатации автомобиля, не нарушал сроков прохождения ТО технического обслуживания , использовал для автомобиля только рекомендованные производителем топливо, масла и смазки — наступившие в гарантийные сроки неисправности должны быть устранены, и совершенно бесплатно для владельца.

При покупке нового автомобиля, производители и автодилеры предоставляют гарантию. В течение этого периода, при условии наступления гарантийного случая, он может воспользоваться правом бесплатного устранения недостатков автомобиля в сервисном центре организации-продавца или завода-изготовителя. Положения статьи 1. Он составляет сорок пять календарных дней, отсчет которых ведется с момента передачи машины исполнителю.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. peuretide1972

    Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

  2. boidrusachgui1974

    Случаи отказа в гарантийном ремонте бывают разные. .. отметить, что экспертиза автомобиля проводится по закону только в случае.

  3. tattbapacsau1974

    Независимая экспертиза отказа в гарантийном ремонте авто краснодар. Вы должны знать, в каких случаях отказ автосалона в гарантийном ремонте​.

© 2020 nskeks.ru